新的一年來臨,餐廳里的菜單也需要作出新的調(diào)整,以為餐廳盈利、吸引食客、適應(yīng)客人需求而做好安排。
而說到菜單的設(shè)計,一些特別有經(jīng)驗的大廚,對此是頗有心得。那么今天,就讓幾位師傅來跟大家分享一些菜單設(shè)計的經(jīng)驗,大家可以看看,是否對你有幫助。
為什么有的菜單制作精美,每個菜品都達到了毛利率,但盈利情況卻不理想?
餐廳需要有一本會盈利的菜單,而要想設(shè)計這樣一本菜單,就需要靠專業(yè)設(shè)計師、使用專業(yè)的方法,一步步來實現(xiàn)。
今天我來分享6個小招,助您提升餐廳利潤。
1.產(chǎn)品篩選:依據(jù)店面大數(shù)據(jù),精準篩選菜單中的核心菜品;
2.售價區(qū)間:根據(jù)消費心理學(xué)規(guī)律,梯度設(shè)計菜品售價,抓住消費心理;
3.弱化價格:讓消費者的注意力轉(zhuǎn)移到菜品上;
4.食材分布:拓展廚房用材的多樣性,增強顧客消費體驗;
5.味型搭配:以席為單位,豐富菜品味型,提升顧客味覺體驗;
6.毛利率:根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)配毛利分布,控制成本提高整體菜品毛利率。
現(xiàn)在餐飲的趨勢之一是單品店,而對于傳統(tǒng)中餐產(chǎn)品來說,這就叫聚焦。
這是根據(jù)消費者購買點擊率,精準篩選主打產(chǎn)品,使核心菜品聚焦。而這個主打產(chǎn)品就是餐廳的招牌菜,是“王牌”,是餐廳“安身立命”的法寶。
從2014年開始,我們餐廳就著力打造招牌菜,數(shù)據(jù)顯示,其銷售占比持續(xù)增長,短短三年就從38%上升到58%。
所以,這也就不難解釋,為什么單品店餐廳越來越盛行了。
那么,如何打造核心產(chǎn)品呢?
可以從以下三個方面入手:
1.制作套餐并突出設(shè)計,如我們主推的老北京煨牛肉,首先在菜單設(shè)計上要醒目,引起顧客的關(guān)注。其次,推出老北京煨牛肉套餐,加10元得到價值24元的炒合菜,起到引流的作用。
2.服務(wù)人員做好推薦,給服務(wù)員做統(tǒng)一的培訓(xùn),如何推薦此菜,還要建立完善的獎勵機制。
3.公司統(tǒng)計進行PK,我們所有門店都會對此菜的銷量進行分析,實行PK制,有競爭才有動力。
菜單設(shè)計時,價格的設(shè)置也尤其重要。因此,利用好“價格梯度”是一個不錯的方法。
下面舉兩個例子:
一是菜品換季時的定價問題。
原有的顧客敏感度高的菜品,價格、品質(zhì)等全都不變,新添的菜品定價在18~68元,其中高端菜品價位在200元左右。
這種價格階梯的設(shè)計,實際是讓低端產(chǎn)品的固有消費者,不會因為有價格高的菜品而望而卻步,會繼續(xù)購買老的菜品。同時,也會因為新菜品的上市而產(chǎn)生好奇購買。
而新的消費群體在點新菜品的同時,也會去嘗試老菜品,畢竟價格便宜。
于是,高端和低端菜品便能相互滲透,不會出現(xiàn)價格打架的情況。同時,高價菜品也為未來進入特色菜留下了利潤騰挪空間。
二是同類產(chǎn)品的定價問題。
在一張菜單上,同樣的食材、同樣的價格,如果只是不同的做法或口味,對于消費者來說,要是沒有特別的偏好,點菜時肯定要糾結(jié)一陣子。
所以對他們來說,更希望有一個寬泛的選擇范圍。
要知道,價格差異較小,或者沒有差異,顧客在選擇時就會產(chǎn)生迷惑,從而影響點單效率,影響翻臺,最終影響銷售。
而設(shè)置價格階梯這個方法,能使困惑減少,從而快速引導(dǎo)效益最大化。
對于以圖片為主的菜單來說,菜單上的價格往往非常不起眼。我們往往將菜品的排序打散,而不以菜品價格“高——低”,或者“低——高”的順序去排列。因為太有秩序的排列,往往會提醒顧客,最前或最后的菜品價格太高,這就會讓部分食客總挑便宜的點。
我們將菜品按照原料類型劃分。
根據(jù)我們店內(nèi)數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計結(jié)果,很清晰明了地展示了各類菜品銷售排行榜,我們將其按照原材料品類調(diào)取銷售占比,這樣就可以根據(jù)品類銷售占比來進行菜品調(diào)整。
例如:通過數(shù)據(jù)調(diào)取顯示,我們發(fā)現(xiàn)菜單內(nèi)羊肉類的菜品數(shù)量少,且銷售占比也少,那么我們就要優(yōu)化羊肉類菜品,進行菜品添加或者菜品優(yōu)化升級。
菜單食材的合理分布很重要,對于傳統(tǒng)餐飲,要拓展廚房用材的寬度和廣度,增強顧客消費體驗。葷菜里面雞鴨禽類、豬羊畜類及海鮮類的配置,應(yīng)該呈多元化的格局;素菜中的豆腐類、筍類、菌菇類、葉菜類菜品,也應(yīng)豐富多彩。
而單品餐廳的話,更多應(yīng)該考慮選擇何種食材能夠更好的輔助核心菜品。
在設(shè)計整本菜單時,要注意以席為單位,豐富菜單味型,提升顧客味覺體驗。
我們將菜品的味型做了分類,基礎(chǔ)味型(酸甜苦辣咸)有5種,常見的復(fù)合味型有30多種。以我們店的味型搭配來說,咸鮮占34%、麻辣占19%、紅燒占10%、香辣占7%。
看了以上結(jié)果,您肯定有疑問“咸鮮味型銷售占比最高,那咸鮮味型的菜品是不是要多設(shè)置一點?”
其實不然。咸鮮味型銷量高,是因為它是基礎(chǔ)的配搭味型,比如點菜時,到最后都會來個清湯或者來個青菜,是幾乎每桌都會消費的味型。
所以,在考慮味型搭配時,要全面考慮消費者喜好,味型間互補等等。
毛利率對于老板來說是又愛又恨,愛的是它是利潤的來源,恨的是它設(shè)計的復(fù)雜。很多餐廳明明是根據(jù)市場設(shè)定的毛利,而且也不低,就是沒看到利潤在哪里。
其實,毛利率的設(shè)置要考慮人均價格、進貨渠道、食材味型是否獨有等等方面。
提升毛利的方法也有多種:
1.用低價格原材料開發(fā)出高毛利產(chǎn)品
通過廚師的烹飪技術(shù),開發(fā)出高毛利的產(chǎn)品,并主動定價而被顧客接受。
2.高中低毛利率等級劃分
適當調(diào)高中高毛利率菜肴的占比,但也要有低毛利率的產(chǎn)品吸引客人。
3.毛利率排布設(shè)計
菜單排版時,也要考慮高毛利率產(chǎn)品的位置擺放,并結(jié)合價格區(qū)間的高中低進行合理分布。
4.菜品毛利率的高低根據(jù)銷售結(jié)構(gòu)制定
毛利率不是廚師定的,也不是財務(wù)定的,而是根據(jù)銷售結(jié)果來制定的。
小大董是大董餐飲旗下的子品牌,以烤鴨為主,但是相比大董,產(chǎn)品定位更年輕、時尚,價位也相對接地氣,走的是輕奢路線。
可以說,小大董滿足了很多想吃大董、但對價格敏感的顧客的需求,“用平民的價格也能吃到大董經(jīng)典菜”成為了吸引顧客來此消費的原因。
那么相比大董,小大董的菜單在設(shè)計上又有哪些不同呢?
首先是菜品數(shù)量。
大董的菜單上有200多道菜品,給了顧客更多的選擇,相比之下,小大董菜數(shù)量要少很多,只有45道。而在這45道菜品中,與大董相同的品類只占到了10%~20%。
因為兩個品牌的定位不同,但很多人又是慕名而來,因此我們選了大董招牌的、好吃不貴的、經(jīng)典的菜品如烤鴨、海參、櫻桃鵝肝等,滿足這部份顧客能吃到大董菜的愿望。
而剩余的,全是小大董自己獨有的菜品。
雖然精選了大董品牌的招牌菜、經(jīng)典菜等,但我們也進行了調(diào)整。
比如大董的烤鴨是298一只,在小大董售價198元,我們不再配備單獨的片鴨師現(xiàn)場操作,而是將片好的鴨子直接裝盤上桌,人工上節(jié)省的成本返利顧客,降低人均消費。
櫻桃鵝肝也是如此,我們將份量減半、菜品價格只有原來的一半不到。
通過調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)來小大董消費的顧客,2~4人的能占到60%,他們希望能花比較少的錢品嘗到更多的品種,因此我們就多一些設(shè)計精致、份量小的菜品。
此外,我們還推出了烤鴨套餐,包含前菜、小份的烤鴨、鴨湯、蘸料、鴨餅、甜品,售價119元,顧客覺得超值,也方便了我們備餐,提高出菜速度。
來小大董消費的顧客以年輕人為主,所以我們的菜品風(fēng)格相比大董要更顯年輕化、時尚化。
比如我們大膽創(chuàng)新,將老干媽醬跟三文魚結(jié)合,這種跨界組合混搭風(fēng)一推出就受到了年輕人的追捧。
還有每桌都贈送的蒲公英棉花糖,勾起了很多人的兒時回憶,對我們來說制作成本并不高,卻吸引很多人拍照發(fā)朋友圈,幫我們做了最好的宣傳。
老干媽煙熏三文魚,跨界結(jié)合很時尚
另外,設(shè)計菜單時,還應(yīng)避免以下幾個誤區(qū):
因為只有一本菜單,所以品種數(shù)量過多就在所難免了。其實,這是最不明智的。
因為品種越多越難控制;品種越多出品越粗;品種越多越難穩(wěn)定;品種越多反而讓顧客難選。而且一本菜單羅列了幾百個品種,再加上圖片設(shè)計、紙張質(zhì)優(yōu)、印刷精美、裝飾華麗……這一切都使這本菜單承載了太多的內(nèi)容,而份量過重,是顧客使用菜單點菜時的一大煩惱。
同樣,因為存在著不可控因素,在實際運行中有10%的菜肴估清是正?,F(xiàn)象,如果是幾百道菜肴的菜單,就會有幾十道菜肴估清。試想:那么多的菜肴估清顧客能滿意嗎?
很多餐廳的菜單為了彰顯“飲食文化”,菜單上文字密密麻麻,字號又過小。試想,大家在點菜時,誰愿意看大篇大篇的文字?
所以,用一句話點題即可。
過多的文字表述,非但不能起到正面宣傳的作用,而且會有負面效果。而菜單字號過小,會讓部份年齡的顧客出現(xiàn)不滿,如年齡近40歲的人在生理上,已開始出現(xiàn)眼花的癥狀了。
菜單設(shè)計時,添加適當?shù)牟似穲D片具有吸引視覺、引發(fā)食欲、促進購買、點擊菜肴等功能。
客觀地講,菜肴有圖片設(shè)計和沒圖片設(shè)計的銷售結(jié)果會大不一樣;大規(guī)格圖片和小規(guī)格圖片的銷售結(jié)果也不一樣;圖片位置好和圖片位置不好的銷售結(jié)果同樣不一樣。因此,店里的特色菜、招牌菜、主推菜,應(yīng)該在圖片大小、位置安排上都要有科學(xué)的設(shè)計。
遺憾的是很多人由于沒理解照片對眼球操縱的作用,以及對照片功能理解的欠缺,使菜品銷售大打折扣。
A.菜單設(shè)計存在的普遍誤區(qū)之一,是計量單位的含糊,即每道菜肴沒有顯示標準的重要單位。菜單設(shè)計最好能明示每道菜肴的重量單位,即用克(g)為計量單位來表述。
B.菜單設(shè)計存在的普遍誤區(qū)之二,是規(guī)格單位的含糊,即每道菜肴沒有顯示標準的規(guī)格單位。我們認為,菜單設(shè)計最好明示每道菜肴的規(guī)格單位,即用例份、中份、大份來表述。
C.菜單設(shè)計存在的普遍誤區(qū)之三,是圖片失真的誤區(qū),即每道菜肴的圖片表述非常漂亮,但現(xiàn)實端上來的菜肴反差太大,這會讓顧客有被欺騙的感覺。
菜品價格定位過高會讓人覺得離譜,即使礙于面子勉強點菜心里也不舒服,價格定位應(yīng)遵循餐廳市場定位、等級定位、顧客定位,離開了這三個定位,價格定位就失去了基礎(chǔ)和依據(jù)。
但是,并不是說定價低就可以了,菜單價格定位過低會讓人覺得沒有面子,即使花錢請了朋友心里也不舒服。實踐證明,不是價格越低顧客就感覺越好、餐廳效益就提升,價位適度的菜肴最有生命力。
同樣,價位過于集中同樣會讓人覺得難點,很多餐廳的價格定位都集中在50元~68元之間,這種價格定位讓顧客感覺錢沒少花、沒有面子、沒有檔次。理想的價格設(shè)計應(yīng)該設(shè)定高檔菜肴的數(shù)量與價格比例、中檔菜肴的數(shù)量與價格比例、低檔菜肴的數(shù)量與價格比例。
時蔬內(nèi)容太少:人們拿到菜單后,覺得最難點的菜品之一是時蔬。
人們不怕點鮑翅、不怕點海鮮、不怕點畜類、不怕點禽類,最怕點豆類、點時蔬。因為豆制品、時蔬類的菜肴數(shù)量太少、同質(zhì)嚴重、做法單一。
主食內(nèi)容太少:人們拿到菜單后,覺得最難點的菜品之二是主食。
其實主食包含在面點中是能夠出彩的部分,不過有的餐廳因過度重視熱菜,輕視冷菜、面點,造成菜單設(shè)計的不均衡,使顧客仍然感覺不好點、沒得點。
其實,有特色的主食也是顧客就餐的渴求。
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